سياسة الاستخدام والخصوصية

أولاً: المقدمة

مرحبًا بك في متجر داركم زان (المشار إليه فيما بعد بـ “المتجر” أو “نحن”).

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو إتمامك لأي طلب شراء من خلاله، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها ووافقت على الالتزام بجميع ما ورد فيها من شروط وأحكام لاستخدام الموقع وحماية الخصوصية.​

ثانيًا: التعاريف

• “المستخدم” أو “العميل”: كل شخص يقوم بزيارة الموقع أو إنشاء حساب أو إتمام طلب شراء من خلال المتجر.
• “الموقع”: منصة داركم زان الإلكترونية على النطاق darkum.sa وأي نطاقات أو صفحات فرعية مرتبطة به.
• “البيانات الشخصية”: أي بيانات تتعلق بمستخدم محدد أو قابل للتحديد، مثل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني والعنوان.​

ثالثًا: شروط استخدام الموقع

1. أهلية الاستخدام

• يجب أن يكون المستخدم قد بلغ 18 سنة أو أكثر، أو يستخدم الموقع بإشراف وموافقة ولي أمره القانوني.
• باستخدام الموقع، يقرّ المستخدم بأن لديه الأهلية القانونية لإبرام العقود والالتزام بالشروط.​

1. إنشاء الحساب والبيانات

• يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة وكاملة وحديثة عند التسجيل أو إتمام الطلب.
• يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابه، وأي نشاط يتم من خلاله يعد صادرًا عنه.

1. الاستخدام المسموح للموقع

• يوافق المستخدم على استخدام الموقع للأغراض المشروعة فقط، ووفقًا لهذه السياسة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• يُمنع استخدام الموقع لأي من الأغراض التالية:
• نشر أو إرسال أي محتوى مسيء أو مخالف للأنظمة أو الآداب العامة.
• محاولة اختراق الموقع أو تجاوز أنظمته التقنية أو جمع بيانات المستخدمين بطرق غير مشروعة.
• استخدام أي وسيلة آلية (روبوت، سكربت) للوصول إلى الموقع أو نسخ محتواه دون موافقة مكتوبة مسبقة.

1. الملكية الفكرية

• جميع المحتوى المعروض على الموقع، بما في ذلك (النصوص، الصور، الشعارات، التصميمات، الأيقونات، الصور الفوتوغرافية، المحتوى الوصفي للمنتجات)، مملوك لمتجر داركم زان أو للجهات المرخصة له، ومحمِي بموجب أنظمة حقوق المؤلف والملكية الفكرية في المملكة.​
• لا يُسمح بنسخ أو إعادة نشر أو تعديل أو استغلال أي جزء من محتوى الموقع لأي غرض تجاري دون موافقة خطية مسبقة من المتجر.

1. الأسعار وتوفر المنتجات

• يبذل المتجر جهده لعرض الأسعار ومعلومات المنتجات بشكل دقيق ومحدث، ومع ذلك قد تقع أخطاء غير مقصودة في السعر أو الوصف، ويحتفظ المتجر بحق تصحيحها قبل شحن الطلب.​
• عرض المنتج في الموقع لا يعني توفره بشكل دائم، ويحتفظ المتجر بحق قبول أو رفض أي طلب وفق ما يراه مناسبًا (مع رد المبالغ المدفوعة في حال الرفض).

1. الروابط الخارجية

• قد يتضمن الموقع روابط لمواقع أو خدمات خارجية لا يملكها المتجر ولا يديرها، ولا يتحمل أي مسؤولية عن محتواها أو ممارسات الخصوصية فيها، ويُنصح المستخدم بقراءة سياسات تلك المواقع قبل استخدامها.

رابعًا: سياسة الخصوصية وجمع البيانات

1. البيانات التي يتم جمعها
2. قد يقوم المتجر بجمع الأنواع التالية من البيانات:

• بيانات التعريف الشخصية: مثل الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، العنوان، رقم الهوية/السجل التجاري (عند الحاجة للفواتير الضريبية).
• بيانات الطلبات والدفع: مثل تفاصيل الطلب، المبالغ، طريقة الدفع (مع العلم أن بيانات بطاقات الدفع تتم معالجتها عبر مزودي خدمة دفع آمنين ولا يُخزّن المتجر بيانات البطاقة الكاملة على خوادمه).
• بيانات الاستخدام: مثل نوع المتصفح، نوع الجهاز، الصفحات التي تمت زيارتها، وقت ومدة الزيارة، لأغراض تحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء (قد تُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط “الكوكيز” أو أدوات تحليلات).

1. أغراض استخدام البيانات
2. يستخدم المتجر البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• إنشاء الحساب ومعالجة الطلبات وتأكيدها وتوصيلها للعميل.
• التواصل مع العميل بشأن حالة الطلب أو الدعم الفني أو الاستفسارات أو الشكاوى.
• إصدار الفواتير والمستندات المحاسبية والضريبية وفق الأنظمة في المملكة.
• تحسين تجربة التصفح، وتطوير الخدمات، وتحليل أداء الموقع والمنتجات.
• إرسال العروض الترويجية أو التحديثات (بعد الحصول على موافقة العميل عندما يتطلب النظام ذلك، مع إمكانية إلغاء الاشتراك).

1. الأساس النظامي لمعالجة البيانات

• تتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية وأحكام حماية البيانات الشخصية، وبالقدر الضروري لتقديم الخدمة وتنفيذ العقد مع العميل.
• ​

خامسًا: مشاركة البيانات مع الغير

• قد يشارك المتجر بعض بيانات العميل مع أطراف ثالثة عند الحاجة لتقديم الخدمة، مثل:
• شركات الشحن والتوصيل (الاسم، رقم الجوال، العنوان).
• مزودي خدمات الدفع الإلكتروني (المبالغ، رقم الطلب، البيانات المطلوبة لإتمام الدفع).
• مزودي خدمات تقنية أو استضافة/دعم للموقع، بالقدر اللازم فقط لتشغيل المنصة.
• يلتزم المتجر بعدم بيع أو تأجير البيانات الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية دون موافقة صريحة من العميل.
• قد يُطلب من المتجر مشاركة بيانات معينة وفقًا لمتطلبات جهات رسمية أو قضائية مختصة، وذلك وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة.

سادسًا: حماية وأمان البيانات

• يتخذ المتجر إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء أو الإتلاف، بما يتناسب مع مستوى المخاطر.
• ​
• رغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان تام بنسبة 100٪ عند نقل البيانات عبر الإنترنت، ويقرّ المستخدم بأنه يتحمل جزءًا من المخاطر المرتبطة باستخدامه للموقع وشبكة الإنترنت.

سابعًا: ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

• يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط “Cookies” وبعض التقنيات المشابهة لتحسين تجربة التصفح، وتذكر تفضيلات المستخدم، وتحليل أداء الموقع.
• يمكن للمستخدم تعديل إعدادات المتصفح لرفض الكوكيز أو تنبيهه عند إرسالها، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر في بعض خصائص الموقع أو الخدمات المقدمة.

ثامنًا: حقوق المستخدم على بياناته

وفقًا للأنظمة المعمول بها (وفي حدود ما تسمح به)، قد يكون للمستخدم الحقوق التالية على بياناته الشخصية:

• طلب الوصول إلى بياناته الشخصية التي يحتفظ بها المتجر (في حدود المعقول).
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
• طلب حذف أو تقييد معالجة بعض البيانات، ما لم يكن الاحتفاظ بها ضروريًا لأغراض قانونية أو تعاقدية (مثل حفظ بيانات الفواتير والطلبات لأغراض محاسبية/ضريبية).
• إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية في أي وقت، مع استمرار استقبال الرسائل التشغيلية المتعلقة بالطلبات أو الحساب.

يتم تقديم هذه الطلبات عبر التواصل مع خدمة العملاء من خلال البريد الإلكتروني أو صفحة “اتصل بنا” في الموقع.

تاسعًا: إخلاء المسؤولية وحدودها

• يتم تقديم محتوى الموقع والمنتجات “كما هي” و”حسب التوفر”، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية تتجاوز ما يقره النظام في المملكة.
• لا يتحمل المتجر مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة تنشأ عن:
• استخدام أو عدم القدرة على استخدام الموقع.
• تأخر أو فشل في التسليم بسبب شركة الشحن أو أحداث قاهرة خارج السيطرة.
• أي محتوى أو روابط أو خدمات مقدمة من أطراف ثالثة.

مع ذلك، يلتزم المتجر ببذل العناية المعقولة في التعامل مع الشكاوى والعمل على حلول منصفة ومرضية قدر الإمكان ضمن الأطر النظامية.

عاشرًا: التعديلات على سياسة الاستخدام والخصوصية

• يحتفظ متجر داركم زان بالحق في تعديل هذه السياسة أو تحديثها في أي وقت، مع نشر النسخة المحدثة على الموقع.
• يُعد استمرار استخدام الموقع أو إتمام أي طلب بعد نشر التعديلات موافقة ضمنية على النسخة المحدثة من السياسة.
• ينصح المستخدم بالاطلاع بشكل دوري على هذه الصفحة لمعرفة أحدث التحديثات.

حادي عشر: القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

• تخضع هذه السياسة وأي نزاع ينشأ عنها أو عن استخدام الموقع أو شراء المنتجات لأحكام الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• تكون الجهة القضائية المختصة داخل المملكة هي المرجع للفصل في أي نزاع، ما لم يتم الاتفاق على آلية أخرى وفق النظام.

ملاحظه:

مدة التصنيع: من 3 إلى 10 أيام عمل، نضمن خلالها أعلى معايير الجودة والاهتمام بالتفاصيل.

داركم زان – الرياض، المملكة العربية السعودية

البريد: [email protected] | الواتساب: +966559366388 | الضريبي: 318132286300003

التوصيل داخل الرياض: خلال 1 إلى 3 أيام عمل .

الشحن إلى باقي مناطق المملكة: من 3 إلى 7 أيام

- التصنيع: 3-10 أيام عمل.